Vad har Beyonce och Lizzo att göra med utvecklingen av handikappekonomin?

Kulturförändring kan ses som ett långt tråkigt slag som ofta rör sig i snigelfart. Ändå finns det ögonblick då vi måste erkänna en transformation som sker i realtid som är både betydelsefull och talande. Under den senaste månaden eller så släppte två ikoniska musiker på popkulturscenen, Beyonce och Lizzo musik som innehöll ett dugligt språk. Det kritiska svaret var snabbt med att påpeka allvaret i användningen av detta språk och att det inte var okej. Både Lizzo och Beyonce insåg att texterna behövde ändras och var och en gjorde uttalanden att en ny version av låtarna skulle släppas.

Även om detta scenario är ett exempel på att skadligt språk kring funktionshinder kvarstår, är det också en illustration av att det sker en förändring i havet. Det är dock viktigt att fråga sig om denna situation är en fråga om social medvetenhet, eller är det en där marknaden talar, och artisterna vädjar till själva marknaden? Sanningen att säga är detta inte en antingen-eller-fråga, utan snarare en representation av var vi befinner oss i tiden. Handikappkulturen befinner sig i ett ögonblick av stor förändring och för första gången börjar själva marknaden verkligen spänna sina avsevärda muskler. Vi ser det överallt från framväxten av den adaptiva klädmarknaden till tillgänglig teknik som påverkar allt från webbdesign och spel, till olika andra tillväxtområden som omdefinierar funktionshinders förhållande till tidens större kulturtrender.

Svaret från Beyonce och Lizzo var inte bara nödvändigt för att hjälpa till att omformulera det narrativa och squashableistiska språket, utan det fungerar också som ytterligare ett tecken på förändring. Lizzos ursäkt på sociala medier och återinspelningen av låtarna från båda musikerna är en handling som betecknar erkännandet av att människor med funktionsnedsättning värdesätter är på väg uppåt. Det är just denna handling som borde vara en nyckelbetecknare för alla företag och dess ledarskap som avser att engagera sig i en större handikappstrategi. Oavsett om det är en enskild artist eller ett större företag, är värdet av respekt, förståelse och acceptans avgörande i språket affärer och funktionshinder.

Att ha denna nivå av känslomässig intelligens eller EQ kommer att vara ett centralt uppdrag för alla som arbetar med handikappmarknaden i vilken egenskap som helst. I en tid där sociala medier har skapat ett globalt torg där det pågår en dialog och maximen "Ingenting om oss, utan oss" är central för handikappgemenskapens identitet, måste företag vara redo att ha detta utbyte med de större gemenskap och var beredd att ta det goda med det dåliga.

Situationen med Beyonce och Lizzo öppnar dörrarna för företag att se detta som en mall för vad man kan göra för att engagera sig i positiv förändring. Lärdomarna här kan ses som en introduktion till att införliva EQ-taktik i allt från kommunikation och marknadsföring till krisingripande. Även om svaret på användningen av ett sådant kunnigt språk i princip inte längre bör tolereras, är detta också ett ekonomiskt beslut som kan ha en betydande inverkan på ett företags resultat. Alltför ofta ses kulturell känslighet som en eftertanke, det måste tydligt sägas, att det inte är det! Det är en viktig ingrediens för att förstå marknaderna och hur man engagerar sig med en publik och utvecklar ett band med en potentiell kundbas genom att bygga en nivå av förtroende som är avgörande för språkbruket av försäljning och marknadsföring för funktionshinderekonomin.