Vad vetenskapen säger om hur ledare utvecklar förtroende: De 7 bästa strategierna

Det finns mycket på ledarnas tallrikar idag – med hårt tryck för att locka folk, behålla dem och ta fram deras bästa – mitt i debatter om hur, när och var fungerar kommer att inträffa. Men kanske är en av de bästa och mest effektfulla saker som ledare kan göra skapa förtroendefulla relationer med sina teammedlemmar.

I ett förtroendefullt förhållande vet du att du kan lita på en person och du tror på deras integritet. Du litar på att de gör det rätta. Och på ett personligt plan litar du på att de har ditt bästa för ögonen.

Uppdrag och Relationsförtroende

Du kan också tänka på tillit i termer av både uppgift och relationsinteraktioner. När du litar på att någon kommer att fullfölja en uppgift, har du uppgiftsförtroende, och när du litar på att de kommer att behålla dina förtroende, du har relationsförtroende. Och det går att ha det ena och inte det andra.

Du har till exempel en kollega som är oklanderlig med att följa upp, men som inte är någon du skulle anförtro dig till om dina karriärmål, eller så arbetar du med en lagkamrat som vet alla dina största hemligheter men är hemsk på att få saker gjorda. Naturligtvis är de bästa relationerna de där du har höga nivåer av både uppgift och relationsförtroende.

Utbetalningarna

Och förtroende har stora vinster. När du känner en hög grad av förtroende för din lagkamrat, din ledare eller ditt team, är det mer sannolikt att du känner en känsla av psykologisk trygghet – och tar dig själv till ditt arbete. Du kommer att avslöja ditt fåniga sinne för humor, dina galna idéer eller den excentriska egenskap som gör dig unik – allt mycket bra för ditt välbefinnande och även för styrkan som teamet kan få genom att utnyttja många olika perspektiv och talanger.

Och ironiskt nog, när du känner dig som mest bekväm i relationer, kan du omfamna högre nivåer av obehag – eller positiv stretch – i ditt lärande, utveckling och innovativa processer. Du känner dig känslomässigt trygg att ta lämpliga risker och prova nya saker i ditt arbete. Du känner dig tillräckligt skyddad för att driva mot nya innovationer eller testa dina gränser när du utvecklar nya färdigheter.

Bygga förtroende

Enligt en ny studie av Ohio State University, kan ledare skapa hög nivå av förtroende i team genom att göra tre viktiga saker.

• Erkänn misstag. I studien tenderade ledare som kunde se sig själva korrekt och erkänna sina egna misstag att skapa förtroende för andra. Klassisk visdom om ledarskap håller med om att när ledare är mer sårbara – delar sina egna bekymmer eller osäkerheter – tenderar de att utveckla mer förtroendefulla relationer.
• Uppskatta andra. En annan viktig komponent för att skapa känslor av tillit var att värdera andra och deras styrkor. De bästa ledarna erkänner och uttrycker inte bara sin uppskattning för andra, de värdesätter också relationer på lång sikt och visar att de bryr sig genom att försöka hjälpa andra. De ställer in, ställer frågor, lyssnar och visar empati och medkänsla.
• Var öppen för att lära. Och en tredje komponent i att utöka förtroendet var en öppenhet att lära av andra – särskiljd från en arrogans eller tro på att ha alla svar. Intellektuell ödmjukhet förstärker detta tillvägagångssätt. Människor tenderar att bygga upp trovärdighet genom att ha tydliga åsikter och expertis och balansera dessa med en vilja att lyssna på flera synpunkter och lära av andra som tycker annorlunda.

I studien tenderade dessa tre egenskaper hos ledare att hjälpa människor omkring dem att känna sig bekväma och dela mer öppet. Dessutom tenderade de att känna sig mer bemyndigade, så de var mer benägna att vidta åtgärder. Människor rapporterade också att de kände sig mer uppskattade med den här typen av ledarskap, så de agerade med mer självförtroende och deras handlingar hade större inverkan.

Cementerande förtroende

Ledarskap har studerats av experter, gurus och akademiker i flera år, och baserat på denna kunskapsmassa finns det ytterligare några sätt som ledare också kan bygga förtroende på.

• Var ärlig. Självklart.
• Hedrande åtaganden. Människor vill arbeta med andra som följer och följer upp – och som man kan lita på. Ofta har de åtaganden en ledare gör stor betydelse för en anställds karriär. De förbinder sig till exempel att hjälpa en anställd med sin utveckling eller lovar att få ett jobb omvärderat för ökad lön eller befordran. Med tanke på effekten av de åtaganden en ledare gör är det mycket viktigt att hålla dem. Men även små åtaganden är viktiga, och att hålla dem skapar förtroende.
• Stå upp för vad som är rätt. En studie av 60 olika samhällen av University of Oxford fann att ett grundläggande behov för alla som studerades var en uppfattning om rättvisa. Dessutom, när människor inte uppfattar att de blir rättvist behandlade, är det en av de främsta anledningarna till att de kommer att lämna ett jobb, en ledare eller en organisation. Så ledarna måste stå upp för det som är rätt och vidta åtgärder för att säkerställa att praxis är i linje med värderingar. Detta kan ta formen av att säkerställa rättvisa mellan gruppmedlemmarna eller hålla arbetare ansvariga. Det kan inkludera att ta ställning i nyckelfrågor, och det kan bestå av att gå och slå till för en anställd som behöver stöd eller opinionsbildning.
• Kommunicera effektivt. För att bygga förtroende är förmågan att dela öppet också nyckeln. Med ökande tvetydighet och komplexitet i världen kan ledare sällan ge säkerhet. Det är trots allt ingen som vet exakt vad som kommer härnäst. Men ledare kan utöka förtroendet genom kommunicera med klarhet— att vara transparenta med vad de vet, vad de utforskar, vilka möjligheter de kan vara och när nästa kommunikationskontakt kommer att vara.

Kortfattat

Ledarskap är ingen liten utmaning idag– men det har det aldrig varit. Ledarskap är i grunden hoppfullt inför framtiden. När ledare inspirerar vision, riktning och syfte, omfamnar de framtiden. När ledare sätter strategier, mål och förväntningar är de hoppfulla om hur dessa kommer att nås över tid.

De bästa ledarna bygger starka relationer med mycket förtroende, så att människor känner sig trygga att delta fullt ut och motiverade att lägga kraft och energi på att nå något meningsfullt och viktigt – tillsammans.