Där 500 CxOs ser digital transformation på väg in 2023

C-suite-ledare har en omättlig aptit på spjutspetsteknik på väg in i 2023. Över 500 CxOs tror att teknik kommer att driva motståndskraft och framtida konkurrensfördelar samt vara avgörande för att bättre förstå och betjäna kunder, enligt Forbes forskning.

I Forbes CxO Growth Survey 3.0 undersökte vi över 500 globala C-Suite-chefer och tog en direkt titt på hur CxOs fokuserar på digital transformation för att bättre möta kundernas behov.

Medan CIOs digitala transformationsplaner kommer att fokusera på att implementera AI/maskininlärning (52 %), implementera förstärkt verklighet (50 %) och utöka användningen av IoT (49 %), visar våra data att den större C-sviten är lika angelägen om att ta till sig innovation.

Utmaningen? Vår forskning indikerar också var man ska fokusera insatser för digital transformation – och innovationstakten – är uppe för debatt bland chefer. För att hjälpa till att ställa förväntningar och möjliggöra mer produktiva konversationer inom C-suiten, upptäckte vi fyra digitala transformationstrender på väg in i 2023.

C-suiten ser ut att öka utgifterna för teknik

Även om CIO:er i första hand tar ledningen när det gäller ansträngningar för digital transformation, visar vår forskning att det finns en unik chans 2023 för CIO:er att förena C-suiten med sin teknologi och dataexpertis. Med andra chefer som förväntas öka budgettilldelningen inom teknikcentrerade områden, blir CIO:s roll ännu mer kritisk.

• CMO: er är främst inriktade på att öka investeringarna i IoT (70 %), cybersäkerhet (69 %) och AI (64 %) för att bättre betjäna kunder och utveckla nya produkter.
• ekonomichefer är beredda att investera i samarbetsverktyg, AI och avancerade arbetsflöden
• vD: ar är fokuserade på budgetökningar för data och analys (61 %) och avancerade arbetsflödeslösningar (60 %)
• CHROs planerar att öka utgifterna för att möjliggöra den hybrida arbetskraften med samarbetsverktyg (78 %) och bättre cybersäkerhetslösningar (78 %)

Trots volatilitet växer aptiten för ny teknik

CxOs reagerar på flera flyktiga faktorer, inklusive regleringar och bolagsskattesatser (42 %), cybersäkerhetshot (39 %), geopolitisk instabilitet (38 %) och inflation (35 %). Ändå hindrar det nuvarande klimatet inte CIO:er från att prioritera spjutspetsteknik. Enligt vår undersökning förväntar sig de flesta CIO:er att deras digitala transformationsinsatser kommer att vara snabbare och större i omfattning 2023 jämfört med förra året.

Lyckligtvis är C-suiten på samma sida. Nästan hälften (48 %) av CMOs anser att det är värt besväret att investera i Web 3.0-initiativ – även under instabila ekonomiska tider – och säkerställer att de hänger med i nya trender. Och CxOs är så säkra att de planerar att investera mer budget och resurser i AI (+61%) och Web 3.0 (+39%) inom de kommande två åren.

CxOs vill förbättra kundupplevelsen – och säkerheten

Om du läser vår Decemberupplagan, du vet redan att kundupplevelse (CX) har högsta prioritet i C-suiten. För att förbättra den upplevelsen är företag starkt beroende av traditionell teknik och datacentrerade tillvägagångssätt. I synnerhet ser chefer på att spåra kundupplevelse-KPI:er (41 %), använda kundanalysverktyg/mjukvara (39 %) och introducera fler kundkontaktpunkter (38 %).

För CMOs är skyddet av kunddata också en fokuspunkt för CX, eftersom nästan hälften (45 %) av CMOs vill förbättra cybersäkerheten (en ökning med 32 % från år till år). Och även om det finns en debatt om var man ska fokusera digital transformation, är de flesta C-suite-chefer överens om att cybersäkerhet kommer att vara ett avgörande ämne 2023.

Ett stort behov av att optimera leveranskedjorna uppstår

CFO:er misslyckas med att minska riskerna när det kommer till försörjningskedjan. Enligt Forbes Research omarbetar bara 27 % av finanscheferna sina leveranskedjor under de kommande åren. För att optimera försörjningskedjorna kommer finanschefer att titta på fyra specifika möjligheter:

1. Övergångar till en digitaliserad leveranskedja (37 %)
2. Använda data för att identifiera ineffektivitet (35 %)
3. Samarbete med fler olika leverantörer (32 %)
4. Omprissättning för att möta högre kostnader (32 %)

Letar du efter fler insikter i leveranskedjan? Fånga Zero100:s prognoser för leveranskedjan för 2023 på Forbes.com

Storyteller Spotlight

Med cybersäkerhet som ett så hett ämne, hur har det gått för små och medelstora företag (SMB) under denna aldrig tidigare skådade period av ökat cyberhot, och vilka åtgärder vidtar de för att hålla sina data och nätverk säkra från framtida hot?

För att ta reda på det undersökte Intel, i samarbete med Forbes Insights, mer än 1,000 XNUMX IT-beslutsfattare (ITDMs) på små och medelstora företag. Undersökningen frågade ITDM:er om deras erfarenheter av cyberattacker under och efter pandemin; hur, om alls, de tänker anpassa sina digitala försvarsställningar; och vilka verktyg de litar på för att skydda sin data och upprätthålla driftskontinuitet.

Undersökningen visade att även om små och medelstora företag är mycket medvetna om de hot de står inför, tenderar de att underskatta deras datas värde för cyberbrottslingar. Och även om de flesta företag tror att de är ikapp med den senaste cybersäkerhetstekniken (60 % är "extremt övertygade om att de upprätthåller ledande cybersäkerhetspraxis"), avslöjade vår forskning flera blinda fläckar.

De flesta ITDM:er (72%) är fast beslutna att öka sina investeringar i cybersäkerhet under nästa år, och vårt program med Intel identifierar vad de borde leta efter.

Dyk djupare in i forskning: 7 verkligheter som små och medelstora företag står inför när de går in i en framtid med ökade cyberhot

Topp 5 läsningar du inte får missa

1. Har du gjort en av de 20 bästa misstagen i digital transformation?
2. Denna industri ligger i täten när det gäller investeringar i digital transformation
3. Hur organisationer kan bättre navigera digital transformation, enligt Dell Technologies CTO
4. Dessa varumärken säger att digital transformation är 80 % strategi och 20 % teknik - håller du med?
5. Hoppsan, nästan hälften av CIO:erna säger att digitala transformationer är ofullständiga

Din virtuella att-göra-lista

Partner med Forbes

Plattformsöverskridande innehållslösningar som levererar

Smakämnen Forbes Content & Design Studio är det interna kreativa teamet som ansvarar för att producera och distribuera prisbelönta innehållslösningar – över digitalt, video, socialt och tryckt – som hjälper varumärken att nå sin målgrupp. Hör av dig idag för att se hur vårt prisbelönta team kan skapa fantastiskt innehåll som är unikt anpassat till ditt varumärkes strategi.