Varför Alt-Health är Retails nästa stora tillväxtmöjlighet

Ness kan representera ett legendariskt monster i Skottland, men det väcker också ett slumrande behov inom sjukvården, och det är ett behov som återförsäljare kanske vill ställa in sina larm på.

Ness, ett finanstekniskt företag, har utvecklat en app som ger belöningspoäng till användare för hälsosamma livsstilsval, från att träna till att få en hälsokontroll. Men det syftar också till att minska sjukvårdskostnaderna för individer. Ness planerar i slutändan att lansera sitt eget kreditkort som belönar användare för hälsosamma livsstilsval, och lägga till medicinska förmåner och sjukförsäkring.

Och det får uppmärksamhet: Hittills har deltagande varumärken Thrive Market, den snabba salladskedjan Sweetgreen och gymmet Barry's Bootcamp.

Åtgärderna till traditionell sjukförsäkring expanderar – tänk GoodRx reducerade recept, rabatter, som t.ex. WellCard-besparingar och billigare planer som oscar. Återförsäljare som blir aktörer i denna bransch har goda möjligheter att öka försäljningen, och inte bara genom nya kunder som söker billigare vårdalternativ. Här är varför.

Alternativ hälsa får ett träningspass

Teknikbaserade wellness startups växer bortom en stugindustri. Intäkterna från enbart träningsappar beräknas uppgå till 16.6 miljarder dollar 2022, enligt Statista. Så att vika in alternativ till vanliga sjukförsäkringar är ett logiskt nästa steg.

Tänk bara på dessa relaterade fitnesssatsningar:

• Optimitet, en belöningsbaserad app som strävar efter att överbrygga konsumenternas behov av hälsosammare livsstilar med återförsäljarnas och försäkringsbolagens intressen. Optimity gör detta genom att guida användare genom mikrorutiner utformade för att gradvis förbättra deras förståelse för alla former av välbefinnande, inklusive ekonomisk hälsa.
• Kreditkortet fartlinje, som lanserades hösten 2021, belönar användare som uppnår 150 minuters träning i veckan.
• Den löpande appen STEPN belönar sina användare med cryptocurrency-tokens för deras träningsaktiviteter. Det samarbetade nyligen med sportmärket Asics på nonfungible token (NFT) sneakers.

Ness planerar att ta dessa modeller några steg längre genom att lägga till medicinska förmåner till sitt planerade kreditkort. Det skulle inte vara den första – den AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) belönar sina innehavare 2% tillbaka på medicinska kostnader.

Återförsäljare bör noggrant granska dessa företag. Till att börja med har de flesta återförsäljare tillgång till en mängd shopperinsikter genom sina belöningsprogramplattformar som kan vässa deras hälsoerbjudanden specifikt till vad deras kunder vill ha.

Här är fem andra viktiga skäl till varför:

1. Sjukvård är en konsumentprodukt och konsumenterna vill ha alternativ. Den genomsnittliga årliga premien för familjesjukförsäkring i 2021 var $22,221 XNUMX, enligt Kaiser Family Foundation. Arbetsgivarna täckte nästan 73% av det, vilket innebär att en familj skulle ha betalat nästan 6,000 XNUMX dollar. Samma år spenderade amerikanska konsumenter i genomsnitt 1,650 XNUMX USD i sjukvårdskostnader var och en – för många var det på toppen av deras premier. Hälsosam bieffekt: Som ett resultat handlar fler kunder efter alternativa hälsovårdsalternativ från återförsäljare. Folk spenderar nästan $ 1.5 biljoner på hälso- och friskvårdsprodukter och tjänster nu, och siffran förväntas stiga med 5 % till 10 % per år.
2. För att minska de anställdas kostnader. Återförsäljare kan utöka belöningsincitamenten för sina partnerskap inom hälso- och sjukvårdsplattformen till sina anställda, för att minska sina egna utgifter (och förbättra vinsten). Låt oss hänvisa tillbaka till dessa premier och relaterade utgifter: År 2021 betalade arbetsgivarna i genomsnitt $16,253 XNUMX i sjukförsäkringskostnader för varje anställd med en familj och $6,440 22 för individer. Sjukvårdspremierna ökade med 47 % under de senaste fem åren och 10 % under de föregående XNUMX åren. Det finns inget som tyder på att dessa kostnader kommer att avta, om inte konkurrenter erbjuder hållbara konsumentalternativ. Hälsosam bieffekt: Förutom att spara pengar kan sjukvårdspartnerskap ge en återförsäljare en konkurrensfördel när det gäller rekrytering och bevarande av talang.
3. För att återuppliva trötta belöningsprogrammodeller. Vårdfokuserade belöningsplattformar inbjuder medlemmar att tjäna belöningar på ett annat sätt – och det är ett sätt som vinner värde för många, snabbt. Detta kan fungera som ett elixir för att engagera (eller återengagera) belöningsmedlemmar – av vilka mer än hälften är troligen inaktiv i programmet. Kunder blir dock mer aktiva själva - 42 % anser att välbefinnande är en högsta prioritet, enligt McKinsey & Company. Hälsosam bieffekt: Lojalitetsprogram som erkänner medlemmarna för de hälsosamma val de gör lyfter upplevelsen bortom ho-hum legacy-modeller (tänk två poäng för varje spenderad $1), inte bara genom att erbjuda en annan typ av belöning, utan också genom att coacha och utbilda medlemmar genom föreslagna hälsosamma alternativ.
4. Det är lägre risk och ger goda insikter. Att bli en partner i ett belöningsbaserat varumärkesnätverk skulle vara billigare för en återförsäljare än att lansera sitt eget välmåendebaserade belöningsprogram, och det överlåter verksamheten till experterna. Detta gör det mindre riskabelt. Hälsosam bieffekt: Återförsäljare som samarbetar i dessa program kan potentiellt ha tillgång till en bredare omfattning av sina kunders aktiviteter, utöver vad de samlar in från sina belöningsprogram. Och inte bara insikter om friskvårdsaktiviteter, utan också om hur deras kunder handlar med andra återförsäljare, tjänster och varumärken. Dessa mer detaljerade insikter hjälper återförsäljare att bättre förutse köparens preferenser.
5. För tävlingen gör det. CVS, WalmartWMT
   och WalgreensWBA
   alla driver detaljhandelshälsokliniker (och CVS äger försäkringsleverantören AetnaAET
   ). Supermarketkedjan Hy-Vee har utställningslokaler för fitnessutrustning i butik samarbete med Johnson Fitness & Wellness. NordströmJWN
   samarbetar med varumärket smart home gym tonal, lägga till konceptet till 40 platser så att kunder kan prova bitarna. Hälsosam bieffekt: Även om dessa tjänster inte belönar kunder på det sätt som lojalitetsplattformar skulle göra, är de bevis på konsumentens omfamning av återförsäljare som friskvårdsleverantörer och till och med rådgivare. Tillväxtpotentialen är vad återförsäljare än vill göra av den.

Återförsäljare, har du råd att ignorera detta?

Finansteknikföretaget Ness är i grunden svaret på en uppmaning om prisvärd, mer tillgänglig wellness. Även om det är en nystart, börjar utmaningen som den försöker ta itu med blir gammal. Att skapa partnerskap med återförsäljare och varumärken kan ge en plattform som Nesss för att erbjuda de belöningar som skulle vara viktiga för dess målkund, som kan vara alla.

Prisvärd wellness borde inte vara en legend. Återförsäljare har hittat sätt att göra alla typer av varor tillgängliga. De kan ta sig an denna utmaning.