Varför är du inte en mer empatisk ledare?

Under stora delar av min karriär var jag inte en empatisk ledare och, ärligt talat, det störde mig inte. Sedan en dag blev jag ombedd att faktiskt ta ett steg tillbaka och överväga mitt tänkesätt.

Det tog mig ett tag.

Jag hade aldrig ens funderat på frågan. Men när jag väl tänkte på var mina tankar om empati genererades insåg jag att jag behövde ge empatin ett nytt försök. Min mamma var en av de mest empatiska människor jag någonsin känt. Men i mina unga ögon såg jag henne ofta som någon som gav mycket mer än hon fick. Även om jag var för ung för att uttrycka det i ord, trodde jag verkligen att hon saknade gränser. Vad jag nu känner igen som välgörenhet, medkänsla och fantastiska lyssningsförmåga, översattes min hjärna till att hon användes. Jag kände att många av människorna hon interagerade med inte förtjänade hennes empati.

Det jag vet nu är att det var något med henne som lockade folk.

Är det inte det här ledare vill – att dra in folk? Idag förstår jag att effektiva ledare faktiskt har otroliga gränser. De vet att ibland är allt människor behöver ett empatiskt öra. Faktum är att för det mesta är effektiv coachning inget annat än bra lyssnande. Min favoritledarcoach, Alan Fine, har ett förhållningssätt som resonerar med mig. Han tror att folk redan vet hur man är bra. Människor som rapporterar till oss vet redan vad de ska göra, de gör det bara inte. Om detta är sant, vad kan ledare göra för att dyka upp på mer empatiska sätt?

Med över ett decennium av träning och tusentals timmar inloggade som coach, har jag lärt mig att empati ibland visar sig mest rent av att bara lyssna – att lyssna för att förstå. Från en förstående position fattar vi bättre och mer exakta beslut. Under nästa vecka inbjuder jag dig att göra bara två saker.

Släpp din önskan att lyssna efter noggrannhet.

I all insyn kräver detta otroligt mycket ansträngning för mig. Min yrkesutbildning som kemiingenjör stärkte faktiskt mina färdigheter i att lyssna efter noggrannhet. Faktum är att om jag inte är försiktig kommer jag att debattera med illamående om en punkt som inte är riktigt korrekt. Men att lyssna för att förstå är att lyssna för att höra andan i vad en person säger istället för att lyssna på varje ord för precision eller precision. Under en hel vecka vill jag att du lyssnar på någon annan med det enda syftet att förstå. Inse att vad de än tänker, känner eller tror är perfekt för dem även om du inte uppfattar situationen på samma sätt.

Att bli mer empatisk som ledare handlar mindre om att debattera, lösa eller fixa. Du kommer att ha många möjligheter till det. För nu, lyssna helt enkelt för att förstå en annan persons position. När du har provat det, vänligen kontakta mig för att berätta hur det går.

Det jag med säkerhet vet är att jag regelbundet utövar empatiskt lyssnande har resulterat i att jag blivit en mer empatisk person och ledare.

Identifiera varför du kan vara emot empati.

Alltför ofta är ledare emot att leda med empati. Om det här är du, ägna lite tid åt att reflektera över varför det kan vara så. För det första, var utvecklade du empatimotstånd? Vi tar inte alltid hänsyn till uppkomsten av våra ledarskapsmetoder. Det är till hjälp att reflektera och förhöra våra egna positioner för att avgöra om vi fortfarande tror på de saker som informerar våra dagliga beslut och interaktioner.

Om du tar ett steg tillbaka och har modet att ifrågasätta dig själv, kommer empati att katalysera tillväxt i ditt liv – och din slutresultat.