Varför gästfrihetsleverantörer går in i detaljhandeln och vad det betyder för varumärken

Under de senaste åren har detaljhandeln blivit mer och mer upplevelserik och samtidigt har upplevelser börjat omfatta detaljhandeln. Med andra ord har linjerna suddat ut. Till exempel har coworking spaces börjat sälja och marknadsföra detaljhandelsprodukter, och gästfrihetsleverantörer har ökat och moderniserat den traditionella presentbutiken. Men det är bara början.

Hotellleverantörer visar redan produkter, och det är vettigt att tjäna pengar på dem.

När man kopplar ihop punkterna mellan detaljhandel och gästfrihet, kan de äldre generationerna tänka på lobbyns presentbutik inredd i hotellmärkt utrustning. Men tiderna har förändrats. För det första, detaljhandelsmärken som RHRH
och Shinola har skapat sina hotell eller alternativa gästfrihetsupplevelser som hyrda yachter som unikt marknadsför varumärkena. Sedan finns det den berömda gästfrihetsleverantören och exklusiva klubben, Soho House, som har en onlinebutik som heter Soho Hem, och nu fysisk detaljhandel Soho.Home.Studio utrymmen i London, New York, och, senast, Los Angeles.

”Våra medlemmar har från början frågat Soho House-grundaren Nick Jones om inredningen och heminredningen på Houses – vem som designat dem och var man kan köpa dem – så vi såg det som en naturlig övergång till Soho Home som butikskoncept. Vi vill säga att våra erbjudanden gör det möjligt för såväl medlemmar som icke-medlemmar att "ta hem huset", sa Aalish Yorke-Long, VD för Soho House Retail, och tillade att "Vi möter en efterfrågan från våra medlemmar och offentliga för våra produkter – vilket är högt, vilket visas av vår försäljning under andra kvartalet 2 som ökade med 2022 % jämfört med förra året.”

Dess nya studiobutikskoncept tillåter nya kunder som inte har varit på en Soho House-plats att uppleva utseendet och känslan av dess design och produkter och dra nytta av en intern inredningsservice.

Ett hotell är en ny försäljningskanal och fysisk kontaktpunkt för varumärken.

Nu ser även hotellleverantörer en möjlighet för gäster att handla där de bor, och varumärken lockas till idén om ett alternativt kostnadseffektivt alternativ för fysisk detaljhandel. Till exempel lanserade Ennismores SLS nyligen sin online SLS butik. I varje hotellrum kan gästerna skanna en QR-kod som leder dem till webbplatsen, där de kan köpa inte bara märkesrockar och handdukar utan träningsutrustning från Goldsheep och badprodukter från Malin+Goetz, tillsammans med många andra produkter från en mängd olika varumärken som skickar direkt till sina hem. "Detta är början på en stark utvidgning av våra hotellvarumärken till butiksområdet. Vi kommer att fortsätta att utöka utbudet, integrera produkter från mode, välbefinnande, personlig vård och mer – inget bransch- eller varumärkessamarbete är förbjudet om de överensstämmer med vår vision. Det här projektet var inte möjligt utan den otroliga visionen och stödet från hela vårt team, och i synnerhet Lauren Farrell”, sa Michele Caniato, Chief Partnerships Officer och Executive Vice President of Brand Marketing på Ennismore.

Detta partnerskap är också unikt fördelaktigt för unga varumärken, eftersom det är ett alternativt, mer prisvärt detaljhandelsalternativ. Keri Wilson, grundare och Chief Creative Officer av Goldsheep, ett unikt athleisure-märke, delade att "det gör att vi kan nå en större publik och erbjuda ett snabbt och bekvämt sätt för våra varumärkesfans att njuta av våra produkter. Jag ser fram emot vår framtid tillsammans och är glad över att se detta partnerskap växa.”

Programmet liknar Kimpton Hotels Kimpton stil webbutik och liknande till The Host Co., en digital handelsmarknad för korttidsuthyrning. Det senare fungerar dock som ett blankt blad för värdar att sälja produkter som visas i sina hyresfastigheter – vilket i huvudsak tillåter dem att vara både ett hotell och en grossistbutik. Som ett resultat öppnar det en helt ny intäktsström för boutiquehotellägare.

Utöver SLS Shop har Ennismore hittat sätt att hjälpa till att marknadsföra och tillåta varumärken att använda fysiskt utrymme på sina hotell. Till exempel är Lincoln-bilar de officiella fordonen som används för att tillhandahålla turer för gäster på SLS- och Hyde-hotell i Miami, samt Mondrian Los Angeles. Olika platser tillåter också gäster att använda Therabody-produkter under sin vistelse, vilket i sin tur hjälper varumärket att bygga upp medvetenhet.

Detaljhandel och gästfrihet har blivit ett av samma. Det kommer sannolikt att finnas fler Soho Home-butiker, och Ennismores olika hotell har planer på att lansera liknande koncept som SLS Shop. Som ett resultat råder det ingen tvekan om att detaljhandeln kommer att bli en mer framträdande långsiktig intäktsström för gästfrihet. Och även om varumärken kan dra nytta av den unikt överkomliga fysiska kontaktpunkten, innebär det också mer konkurrens eftersom hotellägare skapar sina egna varumärken.