Med bra data följer stort ansvar

Datasekretess är nästa stora sak för företag att ta itu med – och de måste göra det nu.

Företag av alla storlekar står ständigt inför utmaningen att anpassa sig till nya affärsbehov.

Först handlade det om att bli digital.

Sedan drev det digital transformation.

Nu är det data.

I skala. I fart.

Enligt en studie publicerad av IDC i maj 2022 förväntas mängden ny data som skapas, fångas, replikeras och konsumeras fördubblas i storlek till 2026.¹ Det är utöver det faktum att 2021 uppskattade Statista att världen producerade 79 zettabyte data– vilket betyder att för varje timme som gick 2021 skapade världen fler byte med data än sandkorn på jorden.

För många företag är den stigande frågan i styrelserum och C-suite inte hur man skaffar data; det är hur man skyddar det. Över hela branscher kämpar dataledare och beslutsfattare med samma tre utmaningar: kunder ökar medvetenheten om hur deras data används, ett ökande antal regler att följa och en brist på personer med de datakunskaper som behövs för att hålla deras företag i efterlevnad .

^{Wendy Batchelder vid Forbes CIO Next Summit 2022 i New York City.}

Utmaning: Öka konsumentmedvetenheten

Konsumenternas medvetenhet om hur deras data samlas in, lagras och används när de interagerar med ett företag har ökat under de senaste åren. Det finns en ökande förståelse för cookies och appar som ber att spåra vår aktivitet i andra appar. Så mycket som kunderna uppskattar personalisering vill de inte äventyra sin känsla av integritet. Faktum är att bland konsumenter som undersöktes i en 2021 KPMG-studie När det gäller företagens dataansvar sa 30 % att det inte finns några omständigheter under vilka de skulle dela sin data med företag, och omkring 75 % av konsumenterna sa att de ville ha större insyn i hur deras data används.

Det finns också ett ökande antal incidenter där företag går över gränsen. År 2021 var det 1,862 754 dataintrång, en ökning med 356 jämfört med föregående år och 294 jämfört med det tidigare rekordet. Allt sammantaget, nästan 18.5 miljoner människor påverkades, med över XNUMX miljoner poster exponerade.

Vad betyder denna medvetenhet? Enligt a 2022 McKinsey-studie, fattar kunder nu köpbeslut baserat på hur företag skyddar sin data. Säkerheten för deras information blir lika viktig som pris och kvalitet, och om de inte litar på att ett företag skyddar deras data kommer de inte att ge dem sin verksamhet.

Utmaning: Ökat regelverk och tillsyn på alla nivåer

Reglerna om datasekretess har också ökat under det senaste decenniet. Två av de största och nyare regleringar som företag måste följa har ägt rum under de senaste fyra åren: General Data Protection Regulation i EU och California Consumer Privacy Act i USA. Vi ser också stater som Colorado, Connecticut, Utah och Virginia släpper ytterligare regler. Och för första gången på över 10 år överväger kongressen på allvar en federal integritetslagstiftning genom American Data Privacy and Protection Act.

Dessa regler är nödvändiga, men det gör verkligen dataproffs jobb mycket svårare. Vi måste strikt säkerställa att våra företag är kompatibla med flera jurisdiktioner och bevisa för våra kunder att vi gör vad vi behöver göra för att skydda information. Att navigera mellan skillnaderna är knepigt och kommer bara att bli svårare.

Vad mer är, när ämnet datasekretess blir mer framträdande gör konsekvenserna det också. I oktober 2022 införde Federal Trade Commission (FTC) i USA sanktioner mot Drizlys VD för ett dataintrång som avslöjade miljontals kunders personliga information. Enligt den föreslagna ordern kommer Drizlys VD att vara ansvarig för specifika säkerhetsstandarder, inte bara på Drizly utan på alla företag han leder i framtiden. FTC hoppas att denna åtgärd understryker den ökande betydelsen av datasäkerhet.

Utmaning: Glapp i datafärdigheter

Även om ett företag följer reglerna och anpassar sig till sina kunders ökande medvetenhet om dataanvändning, finns det fortfarande en stark klyfta mellan den datakompetens som behövs och antalet individer med dessa färdigheter.

Vi kommer att ha dubbelt så mycket data 2026 – men vi kommer inte att ha dubbelt så många personer som arbetar inom datafält 2026. Faktum är att Forrester Consulting hittade i forskning beställd av Tableau i mars 2022 att medan nära 70 % av de anställda förväntas använda data mycket i sitt jobb år 2025, gör endast 39 % av organisationerna datautbildning tillgänglig för alla anställda.² Bristen på personer som för närvarande är på fältet, i kombination med bristen på kompetensutveckling eller utbildning, innebär att efterfrågan på dataexperter bara kommer att fortsätta att överstiga utbudet om inte företag vidtar aktiva åtgärder för att utbilda fler människor.

Vad behöver göras nu

Dessa utmaningar kommer inte att försvinna. Som dataledare känner jag smärtan hos andra som vill sätta mer kontroller kring sin data och verkligen tjäna sina kunders förtroende. Det finns flera saker du kan göra för att hjälpa dig att införa rätt nivåer av styrning:

1. Behandla din data som om den är din egen – för det är den. Det är din data, dina barns data och dina grannars data.
2. Använd tekniker som datakatalogisering för att utvecklas i regleringstakten. Inget företag kan ta sig igenom detta, men att utnyttja teknik kommer att göra det lättare att skala.
3. Investera i datautbildning för dina anställda. Ledarskap och strategi på toppnivå måste säkerställa att datautbildning är relevant och effektiv för alla, från nyanställda till erfarna medarbetare inom alla avdelningar och roller. Detta kan också hjälpa till att underlätta att hitta de specifika datafärdigheter som organisationer behöver genom utbildning istället för att anställa.
4. Håll det enkelt. Det kan låta som sunt förnuft, men när det kommer till datasekretess är det lättare att vara komplicerad än att vara enkel. Var är din data? Vem kan komma åt det? Vem behöver komma åt det? Börja med dessa frågor och bygg därifrån.

Även om du inte har resurser att ta itu med alla utmaningar, innebär det att du nu ställer kontroller kring din data att du förstår dina exponeringar och risker när du växer.

Många företag har tur eftersom de vet att de behöver ändra, rensa eller till och med skapa sina datasekretesspolicyer – och de har fortfarande tid att göra det. Men varje dag som företag väntar med att göra det, blir det exponentiellt svårare att sätta den styrningen på plats.

SÄKRA OCH STYR DINA DATA MED TABLEAU

Tableau Data Management erbjuder dataförberedelse och katalogisering, vilket gör det lättare att upptäcka, förstå, ansluta och lita på din data.

^{Datasekretess och dataetik: Vet skillnaden}

^{Det är viktigt att erkänna att datasekretess och dataetik är två distinkta ämnen. Datasekretess innebär att du skyddar din data och dina kunders data på ett lämpligt sätt. Det betyder att du vet var informationen finns, hur den ska klassificeras och vilka kontroller som måste tillämpas så att de som behöver den kan använda den och de som inte har tillgång till den. Det betyder också att du följer alla regulatoriska regler angående den informationen – oavsett om det är på företags-, delstats- eller federal nivå. Dataetik, å andra sidan, involverar hur du använder data för att fatta beslut, vilket är något varje företag måste definiera för sig själv.}