Ditt rykte är ditt varumärke. Förstå kraften i kärnvärden.

PlayHardLookDope. Det är ett varumärke som kommer att fånga din uppmärksamhet och hålla fast vid dig. Det fastnade för mig när jag stötte på deras ursprungliga butik i SoHo redan 2017. Inom de första sextio sekunderna efter att jag träffade ägarna, Jon Nelsen och Ebony Mackey, visste jag att de var lika coola och unika som deras företags namn. Jag kände Jon och Ebony były PlayHardLookDope.

Det är lätt att fastna i namnet, logotypen och glänsande marknadsföringsmaterial som visuellt identifierar ditt varumärke, men även det coolaste, mest catchy namnet eller logotypen är inte ditt varumärke. Du är ditt varumärke. Dina kärnvärden och ditt engagemang för dessa värderingar är ditt varumärke. Dina kärnförmågor och hur du presenterar och levererar dessa förmågor är ditt varumärke. Det du säger och gör är ditt varumärke. Ditt rykte är ditt varumärke.

Jon och Ebony älskar att spela (och arbeta) hårt, och de gillar att se knäppa ut när de gör det. Så när de bestämde sig för att varumärket sin idé för den typ av smycken de ville designa och sälja, visste de att det måste sammanfalla med den livsstil de lever, för, som Jon säger, "Vi skulle inte ge det upp. Vi har en stark tro på att ha roligt, på att vara transparenta, på styling och på produkter som är hållbara och tillgängliga.” Alla dessa övertygelser är tydligt invävda i alla aspekter av deras verksamhet.

Ett företags kärnvärden definierar vilka de är och vad de står för och måste vara inbäddade i företagets standarder, normer och beteenden.

Låt oss testa hur väl ditt företags varumärke håller sig.

Lista ditt företags värderingar och definiera sedan vad var och en betyder för dig och ditt företag.

Till exempel hos Merchants är två av våra fem kärnvärden Innovation och Community. För oss betyder innovation att tänka och agera annorlunda på ett användbart sätt. Eftersom vi avsiktligt har införlivat detta värde i vår kultur, har vi kunnat lansera åtta nya interna verksamheter och tjänster under de senaste fem åren. Gemenskap som värde innebär att vi ger tillbaka vår tid, energi och resurser för att göra en bättre värld. För att förstärka detta värde får varje anställd två dagars betald ledighet per år för att ställa upp som volontär, och alla anställda markeras på detta värde i sin prestationsöversikt.

Ditt företags kärnkapacitet är dina tillgångar, attribut och vad du gör bra inom alla områden från kultur och ledarskap till produkter och tjänster.

Vilka är ditt företags topp tre kärnfunktioner?

Hos Merchants är en av våra kärnfunktioner fordonsuthyrning. Under COVID, när sommarläger och universitet plötsligt stängde och inte längre behövde hyra våra passagerarbilar, riktade vi verksamhetens fokus på den sista milen, hemleverans och e-handelsindustrin. Det här var ett exempel på att ta vår kapacitet från en bransch och tillämpa den på en bransch som var ny för handlare.

Är du redo att mäta hur väl ditt företags varumärke stämmer överens med dess värderingar och kärnförmågor?

1: Identifiera hur var och en av dina värderingar kommuniceras i ditt varumärke och om de är tydliga och konsekventa på alla plattformar.

2: Bedöm om:

• Toppledarskap är att modellera företagets värderingar.
• Alla medarbetare förstår och praktiserar företagets värderingar.
• Dina värderingar visas tydligt i de tjänster och produkter du erbjuder.

3: Lyssna på dina kunder. Vet de vem du är, vad du står för och vad du erbjuder?

Det är enkelt att lägga upp dina värderingar på en vägg eller lista dina kärnfunktioner på din webbplats. Det är också meningslöst om inte hela företaget hedrar och övar dem varje dag – även i en övergångstid.

År 2020, liksom många företag i pandemin, tvingades PlayHardLookDope att justera och anpassa sig. De var tvungna att stänga sin SoHo-butik och erbjöds därefter en möjlighet i Westchester. Områdena SoHo och Westchester, NY kunde inte vara mer olika, men det hindrade inte Jon och Ebony från att vara trogna sitt varumärke.

"När Jon och jag bestämde oss för att flytta till Westchester-gallerian - som är så annorlunda från vår SoHo-plats - förblev vår stämning, vår stil, hur vi satte in vårt utrymme, allt detsamma. Vi försöker inte smälta in. Vi är olika. Det är en del av vårt varumärke. Och jag tror att det talar till våra kunder. De vill se annorlunda ut, känna sig annorlunda och ändå kunna bära vår produkt i sin vardag. Det är vad de har kommit att förvänta sig och det är vad vi levererar.”

Lev ditt varumärke. Hedra ditt varumärke. Var ditt varumärke.