5 växande tekniska detaljhandelstrender som kommer att dominera Asien och framåt 2023

Världen vänder blad och skriver om detaljhandeln. Efter några tumultartade år går branschen från återställningsläge till reformering med spännande förändringar och digitala innovationer. Trots samtal om återupplivandet av high street har förändrade konsumentbeteenden skiftat från offline till online och har blivit mer kanalagnostiska. Återförsäljare utnyttjar nu artificiell intelligens (AI) och andra banbrytande teknologier för att effektivisera verksamheten och förbättra effektiviteten. När vi går in på året är det här de bästa trenderna att vara medveten om för att ligga före konkurrenterna.

1. Generativ AI för att skala företag

AI-driven teknik har gjort vågor under ganska lång tid nu. Från artificiella influencers till djupa förfalskningar, OpenAIs ChatGPT-plattform driver uppmärksamheten till potentialen hos generativ AI. Denna form av djup maskininlärning kombinerar naturlig språkbehandling för att komponera "original" innehåll som hämtas från stora datamängder och användarinteraktion. Används inom en mängd olika områden, generativ AI används av återförsäljare för ett antal tillämpningar från copywriting och innehållsproduktion till produktrenderingar och till och med personliga rekommendationer. Tekniken har hjälpt till att automatisera många manuella processer, slutföra uppgifter där talang behövs och saknas – även om det är diskutabelt.

Ett av de mest praktiska användningsfallen är att skapa innehåll och översättning. När återförsäljare expanderar till nya marknader i framväxten av gränsöverskridande e-handel, måste varumärken lokalisera alla aspekter av sin verksamhet, särskilt deras skyltfönster och innehåll. Konsumenter längtar efter en personlig upplevelse, var tre fjärdedelar av shoppare skulle föredra att köpa från webbplatser på sitt modersmål, och 60 % skulle sällan eller aldrig köpa från webbplatser som endast är engelska. Innehåll, särskilt i form av video, är också ett annat viktigt medium då algoritmer på sociala medieplattformar och konsumentpreferenser prioriterar videoinnehåll.

Eugen von Rubinberg, en av grundarna av AI-översättningsföretaget Vidby, framhåller: "De senaste framstegen inom AI-driven språköversättning gör det möjligt för varumärken att kommunicera effektivt med fler målgrupper utan att behöva allokera ytterligare resurser. Detta är särskilt viktigt i regioner som Asien, där språkmångfalden är hög och engelska kunskaperna är låga”. Företagets lösningar kan översätta videor till otaliga olika språk, även med hänsyn till språkliga detaljer som accenter för att producera mycket exakta resultat, och har framgångsrikt slagit sig ihop med Harvard University för att översätta och synkronisera medicinska utbildningsvideor.

Generativ AI-teknik kommer att bli ett störande men ändå viktigt verktyg för företag inom detaljhandeln. Det kommer inte bara att hjälpa till att automatisera uppgifter och effektivisera processer på ett effektivt sätt, utan det kan också designa en bättre digital upplevelse för kunder och på så sätt förbättra användarupplevelsen och upplyfta konverteringar.

2. Onlineannonsering kommer att bli effektivare

Stigande annonskostnader och konkurrensutsatt röran har fått många marknadsförare att överge sociala medier och andra digitala kanaler. Annonsernas effektivitet mäts av olika faktorer, inklusive kostnad per klick för att identifiera avsikt och intresse. Kostnaderna för klick har dock ökat på grund av konkurrensen från annonsutrymmet, tillsammans med andra branschutmaningar. Kostnaderna för kundanskaffning har alltså stigit markant de senaste åren, eftersom undersökningar avslöjade varumärken förlora i genomsnitt $29 per ny kund som förvärvas. Ett av de största hoten mot digital reklam är falska aktivitets- och engagemangsmått för ekonomisk vinning, varav 17 miljoner dollar går förlorade på annonsbedrägerier dagligen i Asien.

Även om det är svårt att upptäcka med manuella metoder, utnyttjas AI och blockchain för att förhindra sådana bedrägliga aktiviteter. AI kan användas för att analysera mönster och upptäcka anomalier, såsom misstänkta eller falska klick som härrör från bots, i realtid – vilket företag gillar VeraViews använder nu för att identifiera manipulerade visningar eller visningar av videoannonsering. Företagets blockchain proof-of-view-teknik gör det möjligt för annonsörer och varumärken att verifiera publiken för sina annonser och undvika att betala för botvisningar – som fallet med att nyligen ha implementerat sin teknik för onlinetidningen The Times of Israel, vilket skyddar utgivarens videolager mot bedrägeri på nätet.

Eftersom internetekonomin fortsätter att bli ett lukrativt mål för bots, ökar varumärken i Asien sina ansträngningar genom att använda teknik som sådan för att skydda sina kostnader och använda sig av pålitlig analys för att skapa strategiska beslut. Nya annonstekniska lösningar kommer utan tvekan att förändra hur återförsäljare väljer sina publiceringsplattformar och hur de visar sina annonser 2023.

3. Banbrytande betalningsmetoder

Den kontinuerliga tillväxten av e-handel har åtföljts av det ökande antalet betalningsalternativ som erbjuds på marknaden. Genom att byta från Köp nu, betala senare-trenden kommer betalningar med kryptovaluta att fortsätta att bli allmänt accepterade av återförsäljare både online och offline. "Den nya kryptovalutans rikedom har ökat välståndet för unga, teknikkunniga människor, med varumärken som vill attrahera denna nya grupp av rika konsumenter - och det är ingen överraskning, eftersom 52% av investerarna i Asien har investerat i kryptovalutor", säger Dr Praveen Buddiga, medgrundare av Terapay, en gateway för betalningsbearbetning som möjliggör både fiat- och kryptovalutabetalningar.

Genom att gå från shopping i metaversen kommer kryptovaluta också att användas i stor utsträckning i fysiska detaljhandelsmiljöer. I dag, mer än 18,000 XNUMX företag accepterar kryptovalutor som betalning för sina produkter eller tjänster. Buddiga tillägger, "Medan traditionella leverantörer som PayPalPYPL
eller banker som vanligtvis tar ut betydande påslag för transaktioner över regioner, erbjuder blockkedjan ett mycket billigt och snabbt sätt att överföra värde från var som helst i världen. Dessutom kan handlare nu erbjuda kryptobetalningar enklare än någonsin tidigare."

Två tredjedelar av sydostasiater är intresserade av att betala för varor och tjänster med kryptovaluta, så återförsäljare kommer att behöva optimera betalningsupplevelser för den nya generationen av shoppare. Medan Singapore-återförsäljare ligger i framkanten av detta innovativa betalningslandskap, är Hongkong också en kommande marknad eftersom den siktar på att bli nästa ledande digitala tillgångskapital i Asien. Detta är en trend som sannolikt kommer att få betydelse mitt i den nuvarande lågkonjunkturen och rasande inflationstakten över hela världen, eftersom Buddiga ytterligare betonar, "I en värld där inte bara gränsöverskridande utan även betalningar över kontinenter är en del av många människors vardag, betalningar med kryptovaluta kommer bara att växa i betydelse."

4. SMS-marknadsföring är tillbaka

Efter all hype med AI-chatbots har studier visat att konsumenterna är det nu söker mer personlig interaktion med varumärken, en mänsklig touch bakom den digitala skärmen. Även om det kan låta som ett deja-vu, kommer SMS-marknadsföring definitivt att göra en strålande återkomst i år. Återförsäljare utnyttjar denna vintageteknik för att sända till massorna, kommunicera specialerbjudanden och kampanjer och i sin tur få lojala följare och ökad trafik.

SMS-marknadsföring är trots allt vettigt – det är en bullrig och rörig plattform där ute och när konsumenter gömmer sig bakom falska e-postmeddelanden visar det sig att de välkomnar textmeddelanden på sina telefoner. Telefonnummer anses numera av många marknadsförare vara den mest värdefulla digitala datapunkten eftersom folk sällan ändrar dem, och tack vare minskad SMS-trafik kan annonser också sticka ut lättare. "Vi ser ofta en betydande ökning av intäkter och konverteringar när vi kör SMS längs PPC-kampanjer (betal per klick). E-post är ett bra tillägg, ingen tvekan om det, men med 10 % öppningsfrekvens jämfört med SMS öppningsfrekvens på över 90 % är det lätt att bli kär i den här kanalen”, säger Ivan Janku, expert på onlineannonsering och VD för Digital raket.

Konsumenter i Asien är i allmänhet nöjd med varumärkeskommunikation via mobilen, vilket gör det till en effektiv engagemangskanal för att skapa en direkt relation med sina konsumenter. SMS-marknadsföring kommer att bli en integrerad del av återförsäljarnas omnikanalsmarknadsföringsstrategi och detta underskattade medium kommer att bli nästa kraftfulla verktyg för kundengagemang.

5. Växa genom B2B e-handel

Återförsäljare utökar sina intäkter genom business-to-business (B2B) e-handelskanaler – en trend som har brutit ut från Covid-19 gånger när varumärken digitaliserar sin B2B-verksamhet för att hålla företag flytande. Och när världen börjar möta en lågkonjunktur som kan hindra konsumenternas utgifter, hoppar återförsäljare på B2B-vagnen istället. "Lösningen för många återförsäljare kan vara att skapa eller ytterligare främja befintliga B2B e-handelsinsatser," råder Christian Schroeder, grundare av det tidiga investeringsföretaget 10x Value Partners.

Under vilotiden för mässor och leverantörsbesök, 90 % av B2B-företagen har övergått från traditionella och manuella uppgifter till att digitalisera inköps- och upphandlingsprocessen. Att gå online har förbättrat köparnas köpbeslut med större synlighet för produkter och transparens i prissättning och leverantörstillgänglighet. Ytterligare forskning visar att två tredjedelar av det nuvarande B2B-landskapet består av köpare mellan 18 och 40 år, vilket betyder att millennials och Gen Z har blivit de dominerande spelarna på B2B-inköpstavlor. "Dessa köpare har vuxit upp i en digital värld, förväntar sig en toppmodern kundupplevelse och kan behöva välarbetade och riktade digitala marknadsföringskampanjer innan de fattar ett köpbeslut", tillägger Schroeder.

Denna trend riktar sig speciellt till små och medelstora företag och kommer att fortsätta att utvecklas i framväxande asiatiska ekonomier där tekniken mognar och internetpenetrationen ökar. Asien små och medelstora aktörer förväntas driva B2B-scenen, förväntas nå 13 biljon dollar, vilket motsvarar 80 % av Asiens detaljhandelsutgifter. Asien kommer att presentera fler spännande B2B e-handelsmöjligheter för resten av världen när regionen återupplivar sin tillverknings- och exportsektor.