Bannerannonser bleknar, men e-post fungerar utmärkt i den nya marknadsföringsteknologiska eran

När gamla verktyg för annonsinriktning torkar ut, börjar marknadsförare att bli insatta i att äga relationer med konsumenter. Istället för att nå kunder med bannerannonser eller hyra som når enbart på sociala medier, upptäcker varumärken att pågående direkta relationer kan vara mer stabila, lukrativa och ömsesidigt givande, enligt en ny studie av Marigold som tittar på uppfattningar och attityder hos mer än 6,800 XNUMX konsumenter som representerar åtta länder.

"Att lyssna på konsumenter är viktigare än marknadsföring till dem", enligt 2023 Digitalt konsumenttrendindex. ”Att förstå dem som individer och möta deras unika behov i rätt ögonblick är kärnan för att utveckla förtroende och lojalitet på lång sikt. Tekniken har äntligen kommit ikapp konsumenternas efterfrågan i detta avseende..."

Studien genomfördes av Econsultancy och Marigold, det nya företagsnamnet tillkännagav idag för det globala marknadsföringsteknikföretaget tidigare känt som CM Group.

Marigold fokuserar på lösningar för relationsmarknadsföring som använder nollpartsdatametoder som undviker mer traditionell tredjepartsdata för att rikta in sig på konsumenter. Istället föreslår Marigolds produktportfölj med mer än sex marknadsföringslösningar att man använder e-post, SMS/MMS-meddelanden och andra kommunikationsverktyg för att skaffa, få kontakt med och bygga pågående relationer med konsumenter, snarare än att bara piska annonser mot dem.

Bland Marigolds undersökningsresultat som släpptes idag är:

• Mer än hälften av konsumenterna har köpt en produkt direkt från ett e-postmeddelande under det senaste året. Genomförsäljningsgraden på 52 % är upp fyra procentenheter på ett år, och mer än dubbelt så mycket för både sms- och bannerannonser.
• Cookie-drivna annonser förblir en häpnadsväckande för en stabil majoritet av konsumenterna på 61 %, men omvänt vänder siffrorna för godkännande nästan när det gäller att få personligt innehåll och erbjudanden från ett varumärke de litar på.
• Konsumenter kommer att betala mer för produkter från ett varumärke de gillar och litar på (59%). Två tredjedelar av tiden kommer konsumenter faktiskt att citera ett varumärkes lojalitetsprogram som kritiskt viktigt för att bygga upp sin varaktiga hängivenhet. Men skruva upp lojalitetsprogrammet, och de kommer att gå, som en tredjedel av de tillfrågade sa att de hade gjort det senaste året.
• Konsumenterna är nere på ekonomins tillstånd, med 60 % "mycket pessimistisk" om inflationen och de övergripande utsikterna. Hälften sa att de gör färre impulsköp, och de flesta gör mer research innan de köper. Nästan hälften väntar på försäljning och förlitar sig på lojalitetsförmåner.

"Taktuellt ser vi några positiva trender som fortsätter att ge marknadsförare starka signaler om var de kan vinna", säger rapporten. "Meddelandetrender fortsätter att peka på e-post och SMS/MMS som de bästa kanalerna för att generera intäkter. Eftersom de saknar algoritmer (eller) tung censur och är allestädes närvarande bör dessa kanaler fortsätta att vara stöttepelaren för marknadsförares ansträngningar. De är också lättast att anpassa och bygga relationer med befintliga konsumenter.”

Rapporten innehåller massor av andra recept, som hur man maximerar e-postsvar, utöver grundläggande bästa praxis, eftersom det är det mest effektiva sättet att få kontakt med kunder.

"För att vinna bör e-postmeddelandena du skickar erbjuda produkter som din kund har uttryckt intresse för, som passar deras deklarerade budget och innehåller dynamiskt innehåll som använder sökord som du vet kommer att locka fram engagemang från dem - och det är bara i ämnesraden och förhandsgranskningstexten, ” står det i rapporten. "Självklart behöver marknadsförare en strategi som utnyttjar alla kanaler, men varumärken äger sin databas, så inte bara är e-post den mest effektiva kanalen, utan det är också bekvämt den mest kostnadseffektiva också."

Undersökningsresultaten tyder på att inte allt i marknadsföringskoveret träffar mål som det en gång gjorde. Eller kanske rättare sagt, även de äldre tillvägagångssätten måste tänkas om, användas med ett mer definierat och specifikt tillvägagångssätt för att navigera en mycket skeptisk publik som är villig att klicka bort allt de tycker är tråkigt, irrelevant eller irriterande.

Det är särskilt fallet med onlinebannerannonser, som enligt rapporten "bara inte klickar längre" för konsumenter, av vilka många är "bannerblinda" när de besöker webbplatser. Endast en fjärdedel av de tillfrågade hade köpt något genom en bannerannons föregående år, en minskning med 29 % från föregående år. Marknadsförare har också reagerat och sagt till undersökningen att det skulle vara deras minst använda kanal under 2023.

"Reklam fortsätter att avta när det gäller att påverka försäljningen direkt, men det kan vara meningsfullt att starta konversationer med nya kontakter och få in dem i din databas", säger rapporten. "Kunder har visat att de är öppna för att spendera mer på de varumärken de älskar, men ett starkt lojalitetserbjudande krävs för att uppnå det resultatet."

Istället för att "spraya och be" hagelgevärssprängningar av bannerannonser, borde företag gå över till mer riktade tillvägagångssätt som ger konsumenterna något av värde – en rabatt, en affär, underhållande innehåll – i utbyte mot värdefulla saker som konsumentens e-post och namn.

Undersökningen genomfördes med 6,833 XNUMX personer från åtta länder, inklusive USA, Storbritannien, Frankrike och Japan. För att se hela rapporten kan intresserade ladda ner rapporten här..