Hur man gör Web3-upplevelser på rätt sätt

Starbucks förtjänar beröm för att de anammat Web3-tekniker som icke-fungibla tokens och metaversen i sin senaste marknadsföringsframgång, men företaget förstår fortfarande inte fullt ut fördelarna med decentralisering, till nackdel för de kunder som det försöker belöna.

Det är enligt a senaste upp-ed av Jack Vinijtrongjit medgrundare och VD för AAG, som säger att medan Starbucks inställning till metaversen är den korrekta, är dess Web3-strategi helt fel.

Det största problemet med Starbucks Web3-strategi är att den helt enkelt har återskapat den typ av "murad trädgård" som har blivit synonymt med Web2 under en annan banner. Genom att göra det har det fångat sina kunder i sitt eget ekosystem och nekat dem möjligheten att interagera med andra varumärken och upplevelser.

Starbucks meddelade sin nya Starbucks Odyssey-upplevelse i september 2022 och det skapade en hel del rubriker som ett av de första stora detaljhandelsvarumärkena som omfamnade idén med Web3. Men tyvärr, medan Starbucks kommer att använda Web3-teknik, ger det inte riktigt samma typ av upplevelse som förespråkarna för nästa generations decentraliserade internet.

Jack Vinijtrongjit definierar Web3 som ett "öppet, decentraliserat, incitamentscentrerat internet med tonvikt på distribuerat ägande" som alla kan komma åt. Inom Web3-världen har deltagarna full kontroll över både sin data och sina digitala tillgångar, och möjligheten att använda dessa över flera ekosystem.

Det är en definition som Starbucks uppenbarligen misslyckades med att förstå, för dess Odyssey-upplevelse lever inte upp till dessa förväntningar. Grundidén med Starbucks Odyssey är att Starbucks Rewards-medlemmar kan få tillgång till så kallade "resor", som är en serie interaktiva spel, utmaningar och frågesporter, som tjänar NFT-baserade belöningar för att ha genomfört dem. Dessa "resafrimärken" är digitala samlarföremål som låser upp tillgången till unika förmåner och upplevelser, såsom rabatter på kaffe, varor och semestrar till sina kaffeodlingar i Costa Rica, bland annat.

Förutom att vinna NFT:er kommer kunder också att kunna köpa en begränsad upplaga av tokens som ger liknande fördelar. Det finns inget behov av att använda krypto heller, eftersom Starbucks bara accepterar kreditkortsköp – ett drag som är utformat för att göra Odyssey-upplevelsen mer tillgänglig, uppger företaget.

- Annons -

Visst, den metaversa aspekten av Odyssey-upplevelsen är på rätt väg med sina spelifierade utmaningar, men problemet är att Starbucks NFT:er är i princip värdelösa utanför sina egna kaféer, konstaterar Jack Vinijtrongjit.

Ett slutet ekosystem är inte webb3

Starbucks skjuter sig själv i foten genom att tvinga kunder att använda sin egen NFT-plånbok och handla med dem på sin egen marknadsplats. Dessa villkor hindrar också kunder från att använda tokens eller lösa in sina förmåner någon annanstans.

Genom att göra det begränsar det kunderna till vad som fortfarande är en "Web2-upplevelse". Det betyder att dess NFT:er egentligen bara är "kuponger" förklädda som digitala tokens för marknadsföringsändamål. Det kunde faktiskt ha använt traditionella kuponger kopplade till en databas för att ge exakt samma förmåner.

Starbucks tillvägagångssätt skulle orsaka en hel del komplexitet för konsumenterna om alla andra återförsäljare gjorde samma sak. Om varumärken som Burger King, KFC, Wal-Mart etc alla erbjöd sina egna, muromgärdade NFT:s i trädgårdsstil komplett med sina egna plånböcker, skulle det innebära att människor tvingas ha dussintals olika plånböcker lagrade på sina smartphones, för att lagra "falska" NFT:s som är värdelösa för alla som inte är ett fan av det speciella märket som skapade det.

Rätt tillvägagångssätt

Medan Starbucks kanske kan behålla "kontrollen" över sina NFTs med sin muromgärdade trädgård, innebär strategin att kunderna inte kan inse de verkliga fördelarna med Web3 och decentralisering.

Vad Starbucks borde ha gjort är att bygga sina NFTs på ett öppet och etablerat blockchain-nätverk som Ethereum, Tezos eller Fantom, och därigenom tillåta användare att behålla sina digitala tillgångar i plånboken efter eget val. Att göra det skulle vara mycket bekvämare för användarna, vilket gör att de kan hantera alla sina NFTs på ett ställe, men det är inte den enda fördelen.

Snarare är den verkliga fördelen med ett öppet ekosystem att inte bara Starbucks, utan alla företag överhuvudtaget skulle kunna interagera med sina NFT:er. Detta kan skapa många möjligheter och fördelar, inte bara för kaffedrickare utan för Starbucks själv. När Starbucks NFT blir mer utbredd och deras värde ökar, skulle de dra till sig uppmärksamhet från andra varumärken som kan se fördelen med att utnyttja sin stora kundbas. Varumärken kan erbjuda sina egna fördelar till Starbucks-tokeninnehavare. Det skulle i sin tur öka värdet på Starbucks NFTs ytterligare, samtidigt som det genererar mer buzz kring dess varumärke, vilket skapar en slags dygdig cykel som alla drar nytta av.

Detta är den sanna naturen hos Web3 och decentralisering, och det är vad andra varumärken måste förstå om deras egna Web3-strategier ska lyckas.

Sammantaget fungerar Starbucks Odyssey-marknadsföringskampanj som ett exempel på hur man INTE gör Web3. Även om företaget har gjort onboarding mycket enklare, begränsar det också vad dess användare kan göra i en sådan utsträckning att Odyssey inte riktigt kan beskrivas som en äkta Web3-upplevelse.

Om varumärken vill få sin Web3-upplevelse rätt och låta sina kunder njuta av de verkliga fördelarna med decentralisering, måste de först lära sig att omfamna konceptet själva.

- Annons -