Miami Heat Tech Team utökar datatjänster till NBA och vidare

601 Analytics, startup-teknikgruppen som kommer från Miami Heats affärsavdelning, utökade först sin innovativa metod för att samla in data i januari 2020, ingå ”ett banbrytande licensavtal” med Milwaukee Bucks, ett rivaliserande NBA-lag.

Under de två åren sedan, 601 Analys har fortsatt att utveckla sin plattform – genom starten av pandemin, nedläggningen av professionell sport och den efterföljande återöppningen av sportekonomin – och har valts ut av NBA för att tillhandahålla sin biljett- och dataplattform till hela ligan, enligt Matthew Jafarian, vice VD för Business Strategy for the Heat.

"Det brukade vara helt manuellt", säger Jafarian. "[Team] var tvungna att skicka en rapport till ligakontoret – här är hur många biljetter vi sålde, så här har vår närvaro varit – men nu har vi automatiserat hela processen, och NBA kopplar direkt in i biljettplattformens data för varje team."

Förutom att tillhandahålla sin plattform till NBA, har 601 börjat arbeta med Ilitch Sports & Entertainment, dotterbolaget till Ilitch Holdings som representerar NHL:s Detroit Red Wings och MLB:s Detroit Tigers, samt arenan för dessa lag, Little Caesar's Arena och Comerica Parkera. The Bucks har också förlängt sitt kontrakt med 601 utöver villkoren i deras ursprungliga avtal.

"Det har varit riktigt intressant att se efterfrågan", säger Jafarian, som tillägger att 601 också har pratat med lag och arenor både i USA och i Europa. "Pandemin accelererade en befintlig trend, en drivkraft mot digital biljettförsäljning och kontaktlös försäljning. Nu är det all denna data som kommer med den. Och alla dessa team säger, "Hej, vi vet att vi måste komma på tåget. Hur gör vi detta snabbt? Och hur får vi ut värdet av detta?” Vi fortsätter att växa, långsamt och stadigt, men marknaden pressar oss ganska snabbt."

NBA-avstängningen i mitten av mars 2020 var en utmaning för 601 – utan fans närvarande, det finns inga data att samla in – men det gjorde det möjligt för gruppen att göra "betydande förändringar" på plattformen, enligt Edson Crevecouer, 601:s COO som samt Senior Vice President för Strategy and Data Analytics for the Heat. "När idrotten lades ner hade vi en alldeles unik tid att fokusera på innovation och FoU. Vi ägnade all den tiden åt att verkligen investera i produkten”, tillägger Jafarian.

Nya, mer omfattande rapporter behandlar deltagarnas antal på FTX Arena för alla Heat-spel eller konserter i realtid. Mer strategiska mål, från försäljning av säsongskort till hantering av företagspartnerskap, kan kartläggas och förutsägas med nästan viss noggrannhet. Omfattande profiler av deltagare kan spåra ens benägenhet att köpa mat och dryck eller senast du köpte lagrelaterade varor, som alla kan användas av team för att hantera försäljning och personal på arenan mer effektivt än någonsin tidigare.

NBA har anammat plattformen helt, enligt Jafarian.

"Det som förr tog en organisation en och en halv månad kan nu göras på en vecka." Plattformen har också uppfyllt ligans säkerhets- och cyberkompatibilitetskrav, en betoningspunkt som Crevecouer säger skiljer dem från alla nuvarande eller framtida konkurrenter.

"Vi tar itu med vissa viktiga problem i branschen, särskilt kring skydd och ägande av data", säger Crevecouer. Klienter behåller full användning av all insamlad data och behåller kontrollen över plattformen och dess användning. ”Vi föregick efterfrågan från branschen. [Men] jag tror att vi också är förberedda för den närmaste framtiden."

Plattformens visionära karaktär ger dock sin egen uppsättning utmaningar. "Jag tror att vår största utmaning är bara medvetenhet", säger Jafarian. "Folk vet inte vad vi gör. Vi ligger före marknaden där vi erbjuder mer än vad vissa lag och ligor kan hantera just nu. Vår produkt är mer mogen än de är. Så många av samtalen vi har är "Hej, hur går vi från noll till 60?"

"[Men] vi ville dela med oss ​​av det som hade förändrat vår organisation eftersom vi visste att det fanns ett värde där. Idrottslag har utvecklats avsevärt under de senaste decennierna. Vi är nu organisationer för flera miljarder dollar. Vi är inte längre mamma-och-pop-butiker. Vi är sofistikerade organisationer med hundratals anställda. Och vi börjar agera som det. Och jag tror att vi behövde skapa en lösning för att möta det ögonblicket. Vi ville dela det med andra eftersom det hade förändrat vår verksamhet till det bättre. Fick oss att köra mer effektivt, mer effektivt. Och vi sa bara, "Hej, låt oss erbjuda det här till andra." Och det har varit ganska intressant att se hur folk tar till sig det."