På tisdagen lanserade nonfungible token, eller NFT, plattformen OpenSea en server på Metalink för att ge de verifierade ägarna av dess samlingar en direkt kanal för support, feedback och uppdateringar. Dessutom sa OpenSea att de inte längre skulle erbjuda kundsupport över Discord DM. Metalink är en samarbetsapp för NFT-gemenskaper som erbjuder användare en plats att se deras samlings värde och övervaka dess tillhörande transaktionsflöde i realtid. Dessutom är kanaler på Metalink token-gated, vilket innebär att bevis på ägande av en NFT eller social token krävs för att få tillgång till innehållet.
Enligt OpenSea gör plattformen bytet efter att bedragare började utge sig för att vara supportpartner på sin Discord-sida. Som en kryptoentusiast, @seanbonner skriver:
"[Det händer så här] Folk går till OpenSea Discord och lägger upp sina supportbiljetter. Samtidigt övervakar angripare dessa kanaler och kontaktar sedan personer [via DM] som poserar för OpenSea-support, beväpnade med information om deras supportanspråk [för att bedriva bedrägeri]."
I ett brev som skickades till Metalink-communityt i morse, sa Stevey Tromberg, community-chef på OpenSea:
"Vårt mål är att skapa en direkt kanal för dig att interagera med OpenSea för att få support, ge feedback, få uppdateringar och dela all annan information som hjälper oss att bättre betjäna dig. Vi kommer att ha engagerad communitysupportpersonal från OpenSea som spenderar några timmar om dagen i Metalink. Alla kommer att markeras som verifierad OpenSea-personal [över hela Metalink-plattformen].”
Tromberg förklarade att introduktionsprocessen skulle börja långsamt, med början med ägare av Cryptopunks, sedan Bored Apes, sedan World of Women och mer. "Utan meddelandeförfrågningar, möjligheten att se vem som äger vilka NFTs, eller sömlös verifiering, är det svårt att känna sig säker på andra chattplattformar", avslutade han.
Blockchain-projekt har migrerat i massor till sociala plattformar, som Discord, under det senaste året i ett försök att bättre kommunicera med deras växande samhällen. Men det har också funnits en tillströmning av bedragare som använder sofistikerade metoder för att äventyra kryptoentusiasters pengar. I ett anmärkningsvärt fall förlorade Hongkongs NFT-projekt Monkey Kingdom 1.3 miljoner dollar efter att hackare först gjorde intrång i Grape, en populär programvara för att verifiera användare på Solana (SOL).
De använde utnyttjandet för att ta över ett administrativt konto från Money Kingdom-personalen, som i sin tur postade en nätfiske-länk i Monkey Kingdom Discords tillkännagivandekanal. Vissa användare som klickade på länken kopplade sin plånbok till en falsk webbplats och trodde att de köpte NFTs för en kommande nedgång men tömdes på sina pengar.
Källa: https://cointelegraph.com/news/opensea-customer-service-migrating-from-discord-to-metalink-to-more-adequately-protect-its-community