Starbucks kommer att lansera sitt web3-belöningsprogram

Global kaféfranchisejätte Starbucks är ute efter att lansera en ny Web3 belöningsprogram för att attrahera och behålla kunder, detaljer om vilket kommer att tillkännages nästa månad.

Starbucks går in i NFT-världen

I början av året antydde företaget att det skulle gå in i NFT världen inom året, utan att specificera detaljerna i programmet, vilket förväntas bidra till att bygga upp kundlojalitet.

So @Starbucks vill komma in i web3 ja jag har precis träffat alla populära drinkar? och Starbucksmenu.eth pic.twitter.com/1c2wRbl02U

– Jay? (@BitBoyJay) Augusti 4, 2022

Under företagets tredje kvartals datapresentation, VD Howard Schultz har sagt: 

"Det här nya digitala Web 3-aktiverade initiativet kommer att tillåta oss att bygga vidare på den nuvarande Starbucks Rewards-engagemangsmodellen med dess kraftfulla spend-to-earn Stars-metod samtidigt som vi introducerar nya metoder för att engagera kunder känslomässigt."

VD:n fortsatte med att förklara att detta nya belöningsprogram kommer att täcka samlarobjekt NFT till "integrera vårt digitala Starbucks Rewards-ekosystem med Starbucks-märkta digitala samlarobjekt som både en belöning och ett samhällsbyggande element."

Den officiella avtäckningen kommer att äga rum under investerarnas dag, planerad till 13 september.

Tillvägagångssättet som valts av Starbucks verkar annorlunda än många andra företag som redan experimenterar med NFT. Det handlar inte om att skapa nya kollektioner att sälja och därmed som ett nytt sätt att expandera sin verksamhet ur kommersiell synvinkel, just genom att exploatera NFT, utan snarare vill de använda Web3 som en form av belöningar för att öka kundlojaliteten.

Företaget tog in Adam Brotman, arkitekten av dess Mobilt Order & Pay-system och Starbucks-appen, för att hjälpa till att fungera som specialkonsult för projektet. Mobil beställning och betalning var ett av världens digitala betalningsprojekt tidigare Apple Pay blev lika utbredd som den är idag.

Bolagets kvartalsresultat överträffade analytikernas uppskattningar, med en 9% Kvartalsvis ökade globala intäkter till rekord $ 8.2 miljarder. Schultz sa då också att lanseringen av den nya Web3-baserat belöningsprogram är en del av ansträngningarna att attrahera och behålla Starbucks yngre kundbas.

"Vi vill inte vara i ett företag där vår kundbas åldras och vi har en mindre relevant situation med yngre människor," sa han och tillade att företaget "aldrig har varit, i vår historia, mer relevant än vi är idag till Gen Z”.

I dagsläget innebär företagets belöningsprogram möjligheten att tjäna stjärnor för varje beställning som görs i kedjans butiker eller via webben, som sedan kan lösas in mot produkter, till exempel gratis drycker. Det verkar som nytt NFT kommer nu att ingå i en del av detta lojalitetsprogram.