Google är ett "en gång stort företag" som "sakta har upphört att fungera" tack vare sin byråkratiska "labyrint".
Dessa starka ord kommer med tillstånd av Praveen Seshadri, en före detta programvaruingenjör från Google som delade med sig av sina tankar om teknikjätten denna vecka i en lång uppsats om Medium. Seshadri gick med i Google efter att det förvärvade AppSheet, en startup som han var med och grundade, i början av 2020. Han lämnade företaget förra månaden, enligt hans LinkedIn profil.
I sin uppsats kritiserar Seshadri både Googles chefer och anställda för att de tappar bort det som är viktigt – nämligen användaren. Medan "respektera användaren" förblir ett kärnvärde för Google, skriver Seshadri, "överträffar riskreducering i praktiken allt annat."
Det är förståeligt, medger han, med tanke på att allt på Google har gått "underbart" i åratal tack vare en "penningtryckningsmaskin som heter "Annonser" som har fortsatt att växa obevekligt varje år och dölja alla andra synder."
Problemet, enligt Seshadri, är att Google-anställda inte går till jobbet varje dag och tror att de servar användare eller kunder. Istället tjänar de något internt hos Google, vare sig det är en process, en teknik, en chef eller andra anställda.
"Att jobba extra hårt eller extra smart", skriver han, "skapar inget grundläggande nytt värde i en sådan värld."
Om fokus låg på värdeskapande, hävdar han, skulle det "förändra ekvationen" hos Google. Istället ligger fokus på potentiell risk, vilket syns i "varje radkod du ändrar" och "allt du lanserar", vilket resulterar i lager på lager av processer, recensioner och godkännanden.
När det gäller karriärutveckling inom Google, skriver han, "all oenighet med ledningskedjan är karriärrisk, så säg alltid ja till VP, och VP säger ja till senior VP, hela vägen upp."
För Google kommer Seshadris uppsats vid en känslig tidpunkt. Förra veckan, aktierna i moderbolaget Alphabet föll efter att Google delat en video som visar dess kommande tjänst Bard, en artificiell intelligens chatbot som liknar OpenAI:s ChatGPT. I videon levererade Bard ett felaktigt svar på en fråga om rymdteleskopet James Webb.
Microsoft har investerat mycket i OpenAI och tidigare denna månad lanserade man en uppgraderad version av sin Bing-sökmotor som erbjuder ChatGPT-liknande svar utöver traditionella sökresultat. Microsofts vd Satya Nadella berättade Gränsen denna månad, medan Google fortfarande är "gorillan på 800 pund", hoppas han att hans företags AI-rörelser kommer att få hans rival att "komma ut och visa att de kan dansa. "
Google-anställda tog till ett internt forum för att kritisera företagsledare, inklusive VD Sundar Pichai, för vad de beskrev som ett förhastat, misslyckat jobb med att tillkännage Bard, CNBC rapporterade.
Mitt i ett sådant missnöje fick de anställda nyligen en påminnelse om företagets tidigaste dagar som en skraplig startup. Susan Wojcicki meddelade på torsdagen att hon går i pension från sin roll som VD för Googles Youtube. 1998 hyrde Wojcicki sitt garage till Googles medgrundare Larry Page och Sergey Brin som en plats där de kunde arbeta med sitt begynnande sökmotorprojekt. Hon kom sedan till företaget och spelade nyckelroller i dess snabba uppgång.
Få tvivlar på att Google under dessa tidiga år överträffade alla förväntningar. Men idag, hävdar Seshadri i sin uppsats, finns det en "kollektiv vanföreställning" inom Google att företaget fortfarande är exceptionellt, när faktiskt de flesta människor tyst klagar över den övergripande ineffektiviteten.
Som Google-anställd, "vaknar du inte varje dag och tänker på hur du borde göra bättre ifrån dig och hur dina kunder förtjänar bättre och hur du skulle kunna arbeta bättre", skriver han. "Istället tror du att saker du gör redan är så perfekta att de är det enda sättet att göra det."
Om han har rätt, med många som tror att ChatGPT eller liknande verktyg så småningom kommer att utmana Googles sökdominans, kanske det inte längre räcker.
Google svarade inte omedelbart på Öde begäran om kommentar.
Den här historien visades ursprungligen på fortune.com
Mer från Fortune:
5 sidojobb där du kan tjäna över 20,000 XNUMX USD per år – allt medan du arbetar hemifrån
Millennials genomsnittliga nettoförmögenhet: Hur landets största arbetande generation står sig mot resten
De bästa 5 sätten att tjäna passiv inkomst
Det här är hur mycket pengar du behöver tjäna årligen för att bekvämt köpa ett hem på $600,000 XNUMX
Källa: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html