Nordstrom måste byta VD

Min beundran av NordströmJWN
går 20 eller 30 år tillbaka i tiden. Jag beundrade hur Mr. Bruce (Nordstrom) drev företaget, hur medarbetare brydde sig om sina kunder på många sätt och hur avlidne Blake Nordstrom kommunicerade sin vision och styrde företaget till större framgångar.

Tiderna har förändrats. En fruktansvärd kris skapades av covid-19 och nuvarande president Erik Nordström (59) har försökt möta utmaningarna i sina butiker. Han har misslyckats trots det stöd som hans ledningsgrupp gett honom. Tyvärr lämnar resultaten Nordström är ett försvagat tillstånd. Uppriktigt sagt, vid denna kritiska tidpunkt är en förändring på sin plats.

I ett familjeägt företag är det svårt att göra ledarskapsbyten, men styrkan hos varje medlem bör mätas och utvärderas. Den sanna handlaren på Nordstrom är Peter Nordstrom (61), en handlare som förstår både tidpunkten för mode och behovet av att skapa nya modebudskap. Han förstår också behovet av att vara mager och ren från gamla säsongsvaror för att introducera nytt mode. Företaget bör inse vikten av sådan handelsexpertis och omge Pete med starka människor som tar hand om butiker. Det skulle vara en bra förändring att få honom att leda företaget.

Nyligen sägs aktivistinvesteraren Ryan Cohen vilja göra förändringar i Nordstroms styrelse efter en kraftig börsnedgång; detta enligt Wall Street Journal. Mer specifikt försöker Mr. Cohen ta bort en styrelseledamot som nyligen var VD för Bed Bath and Beyond. Det råder ingen oenighet om att Mr. Cohen anser att Mr. Mark Trittons misslyckande på Bed Bath & BeyondBBBY
lämnar många frågor obesvarade om en roll för honom som skapar en framgångsrik framtid för Nordstrom. Nordstroms aktieägare kommer att rösta om en ny styrelse på årsmötet och kan därför vidta lämpliga åtgärder vid den tidpunkten.

Nordstroms huvudkontorsbutik i New York City skapades av Blake Nordstrom och leds av ett team av engagerade medarbetare. Butiken har dock inte uppfyllt sina försäljningsmål och försmäktar på 57th Street som ett alternativ till Bloomingdale's Saks Fifth Ave, och Macy's. Det har inte varit några modevisningar, inga trunkshower eller några speciella evenemang för att göra en resa till butiken värd besväret.

Nyligen indikerade ledningen att de kommer att öppna fler Rack-butiker. Det är första gången som det finns en glimt av erkännande att kunder gillar att handla i Rack-butiker, att de gillar sortimentet av kläder och skor till rabatterade priser och att The Rack är ett värdefullt tillskott till kedjan. Butikerna är rena och attraktiva och talar till Nordstrom-kunden.

Som nämnts ovan är det svårt att göra en förändring i ett familjeföretag; alla måste gå med på de förändringar som permanent kommer att förändra företagets karaktär och potentiellt även påverka familjerelationer. Många av traditionerna kommer att förbli desamma, men en ny vd med en vision för framtida tillväxt och framtida utveckling kan förändra försäljningstakten och skapa större medvetenhet om det budskap han eller hon vill förmedla.

POSTSKRIPTUM: Det här är ett svårt besked att rapportera om ett företag som vi i grund och botten älskar. Människorna på Nordstrom är vänliga och varma, och de bryr sig om sitt företag. Det finns mycket stolthet bland dem som arbetar för det Seattle-baserade företaget. Men förändringar måste göras för att återställa detta respekterade varumärke, och vi reflekterar över dessa förändringar.