UPS Carol Tomé: Barrons toppchefer 2022

Textstorlek

All volym är inte bra volym, säger Carol Tomé, fd

Home Depot

verkställande direktör som gick ut i pension för att kandidera

POSTEN

två år sedan. Hon sålde företagets fraktverksamhet med låg marginal till en rival. Men hon dubblade ner på små och medelstora företag, vilket vänder på sju år av förluster av marknadsandelar.

Att hjälpa företag som hamnar mellan att bygga sina egna e-handelssajter och att överlämna ärendet till onlinejättar som

Amazon.com
,
Tomé, 65, låg bakom UPS spirande e-handelsplattform för butiker. Idag är det en verksamhet på 2 miljarder dollar om året.

Åtgärder som dessa har hjälpt Atlanta-baserade UPS att vinna på Memphis-baserad rival

FedEx

under en pandemiboom i onlineshopping. Avkastningen på investerat kapital och fritt kassaflöde har skjutit högre.

Tomes första användning av kontanter är att investera i projekt med hög avkastning, följt av utdelningar och aktieåterköp. Skulderna och pensionsskulderna har minskat.

Tomes framgång hängde på att först vinna över en personalstyrka på 500,000 XNUMX – till stor del via Zoom – som UPS första externa VD-anställning i företagets århundrade plus historia. Hon skrotade kommittéer och förde beslutsfattandet närmare kunderna. Hon med gjorde av med kvävande regler på skägg, afroamerikanska frisyrer och mer. "Vår tatueringspolicy var mer restriktiv än den amerikanska armén", säger hon.

UPS-aktier har avkastat 70 % under två år, 21 procentenheter mer än FedEx och 43 punkter mer än S&P 500-index.

Skriva till Jack Hough på [e-postskyddad]