AAX-kunder stormar börsens kontor i Lagos efter driftstopp

Nigerianska kunder till kryptobörsen AAX ska ha attackerat företagets kontor i Lagos och trakasserat dess anställda, som ett svar på det senaste stoppet av uttag, enligt lokala rapporter från 3 dec. 

Även om det är oklart när överfallet inträffade, bekräftade Nigerias Blockchain Technology Association Stakeholders (SiBAN) stormen i ett tillkännagivande den 28 november, och uppmanade arga användare att ha tålamod med börsens arbetare, som också påverkades av problemen. SiBAN noterade:

"Därför vädjar vi till och avskräcker alla missnöjda eller arga användare eller investerare från att trakassera eller kränka AAX Country Manager (Nigeria), andra lokala anställda och AAX-ambassadörer över hela landet. Dessa personer står också inför samma situation som missnöjda användare och investerare. När detta meddelande skrivs är vi medvetna om att kommunikationen mellan dessa personer och AAX huvudkontor har varit lika ansträngd för närvarande. Vi vädjar därför om förståelse och tålamod från alla nigerianska AAX-användare.”

AAX-dramat startade den 14 november, då utbytet börjat stoppa uttag, med hänvisning till ett fel i sin systemuppgradering. AAX försäkrade sitt samhälle att uttagsstoppet inte hade någon koppling till FTX:s pågående kollaps, vilket förnekade alla ekonomiska band med den ansträngda börsen.

Efter tillkännagivandet, AAX-teamet meddelade den 15 november för att arbeta med att anskaffa ytterligare kapital, då investerare drog ut sina pengar under smittsamma oro efter FTX-konkurs. SiBAN kommenterade situationen:

"Med tanke på att AAX:s systemuppgradering kom vid en tidpunkt då FTX kollaps fortfarande orsakar en spridningseffekt på hela kryptoindustrin, var AAX:s tidpunkt för sin systemuppgradering misstänkt och tveksam i första hand. Följaktligen, för många AAX-användare och allmänheten, väcker den förlängda AAX-systemuppgraderingen tills detta meddelande skrivs betydligt fler frågor än svar. Och AAX har, i motsats till sitt löfte att upprätthålla en daglig uppdatering av situationen, hittills försummat eller misslyckats med att upprätthålla förtroendet och förtroendet hos sina användare."

Den nigerianska föreningen noterade också att dess medlemmar är bland de drabbade kunderna.

Relaterat: Här är hur centraliserade börser syftar till att vinna tillbaka användare efter FTX-kollapsen

Den 28 november, Ben Caselin, vice vd för global marknadsföring och kommunikation på AAX, avgick från sin tjänst, vilket väcker spekulationer om att verksamheten i börsen kanske inte återupptas. Enligt Caselin, trots hans ansträngningar för att kämpa för samhället, "godkändes inga av de initiativ vi kom med. Varje roll jag hade lämnat för kommunikation blev ihålig.”

Den tidigare AAX-chefen uttryckte också sin oenighet med hur AAX hanterar frågan. Caselin beskrev utbytet som "utan empati" och "alltför ogenomskinligt".